在網(wǎng)友曝出的聊天記錄中，有疑似茶顏悅色高層領(lǐng)導(dǎo)表示：“為什么不夠，那是因?yàn)樘焯毂牡希呦M(fèi)怎么夠……德不配位，必有災(zāi)殃，你有多大本事拿多少錢”。

隨后有公司內(nèi)部中高層直接下場參與到這場鬧劇中，并且直接站隊(duì)高層。

關(guān)店、降薪、老板和員工對峙等，使得本來就備受委屈的員工們繃著的最后一根弦也即將斷裂，同時被激怒的還有年底裁員大潮中的普通大眾。

在小紅書等平臺搜索“茶顏悅色”，出來大量吐槽帖。工資低還要面臨被罰錢的風(fēng)險，五點(diǎn)下班卻安排十點(diǎn)開會等等一系列操作，讓許多員工發(fā)出這樣的感慨：別靠近茶顏，會變得不幸。

因?yàn)樨?fù)面新聞火上熱搜，茶顏悅色的官方反應(yīng)迅速，工作群聊天記錄是下午曬的，創(chuàng)始人是傍晚發(fā)長文道歉的。就是不知道公關(guān)部門的小伙伴內(nèi)心的真實(shí)想法到底是什么了。

對于這場鬧劇，茶顏悅色創(chuàng)始人呂良就內(nèi)部薪資爭吵發(fā)道歉信，稱：“對不住8000位信任公司、一起努力想辦法抗住這個冬天的伙伴……事先沒有把薪資調(diào)整的原因和調(diào)整后的薪資計算方式跟大家講清楚。”

買奶茶也有黃牛了

其實(shí)這位老網(wǎng)紅身為奶茶界的“頂流”曾經(jīng)也是無比輝煌。

眾所周知，茶顏悅色不同于喜茶、奈雪的茶、一點(diǎn)點(diǎn)等在全國大小城市遍地開花，而是只有在長沙才能喝到。所以在今年4月份茶顏悅色快閃店首次登陸深圳時，深圳不少年輕人頂著烈日在高溫下排隊(duì)買茶顏，甚至出現(xiàn)了黃牛代購的現(xiàn)象。有的人呢，排隊(duì)6小時喝不上一口茶。當(dāng)時一度火爆到深圳交警發(fā)文，“請市民朋友綠色出行。”更是有網(wǎng)友調(diào)侃道，坐個高鐵去長沙都比排隊(duì)快多了。

網(wǎng)友們絞盡腦汁就想擁有一杯茶顏，有外地的朋友甚至拎著茶顏?zhàn)哞F，就想讓自己的閨蜜朋友見識見識茶顏悅色的魅力。

網(wǎng)上還出現(xiàn)一堆排隊(duì)搶號攻略，有的酒店在宣傳亮點(diǎn)居然是“在房間就能喝上茶顏悅色”，吸引不少消費(fèi)者。

茶顏悅色該何去何從

其實(shí)11月中旬，茶顏悅色就宣布將暫時關(guān)閉87家門店。這是茶顏悅色今年第三次宣布集中閉店。

茶顏悅色稱，“長沙是有七八十家臨時閉店了，之前的密集布點(diǎn)在長沙的城市發(fā)展中賺到了紅利，疫情之下，自然也要承擔(dān)人流減少帶來的結(jié)果。”

據(jù)相關(guān)報告，全國奶茶店數(shù)量已經(jīng)超過60萬家。2017到2019年三線城市奶茶店的增長率高達(dá)138%，一線城市的增長率也超過50%。以蜜雪冰城為例，從2016到2020年門店數(shù)量從2500家增長到1萬家。奶茶店越來越多，但能存活下來的卻不多。除了疫情的影響，還有一點(diǎn)重要原因就是對于當(dāng)代年輕人來說，奶茶已經(jīng)不是十年前粉末香精一頓攪拌就能滿足消費(fèi)者需求的東西了。

品牌文化、營銷策略、企業(yè)認(rèn)知以及產(chǎn)品質(zhì)量，每一道都很重要。

但是茶顏悅色似乎做得并不如意。2月份，茶顏悅色因廣告創(chuàng)意被指侮辱女性，被推向輿論的風(fēng)口浪尖，連發(fā)兩則道歉聲明。如今，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部矛盾，又讓人覺得企業(yè)認(rèn)知和品牌文化也差強(qiáng)人意。

在聊天截圖中，花名為“小蔥老師”的內(nèi)部高層也下場透露：“公司疫情期間，一個月虧2000多萬，你回我一句話那我活該，真是打一手好感同深受。”不知道虧損和員工有什么必然聯(lián)系，盲目擴(kuò)張也不是員工的決策，畢竟企業(yè)分紅也沒帶上一線員工。企業(yè)需要足夠的“感同身受”，同時員工也需要公司的“感同身受”。

如今茶飲屆內(nèi)卷不斷，賽道競爭愈發(fā)激烈，希望茶顏悅色能夠真的“和顏悅色”，在經(jīng)過沉淀之后，能夠向員工和消費(fèi)者們交出更好地答卷。