2021年1月13日，字節(jié)跳動(dòng)旗下問(wèn)答社區(qū)“悟空問(wèn)答”發(fā)布了下線公告：從2021年1月20日零點(diǎn)起，悟空問(wèn)答將從各大應(yīng)用商店下線；2月3日起停止運(yùn)營(yíng)、關(guān)閉服務(wù)。這個(gè)在流量與資本浸泡下的新興產(chǎn)品轟然倒塌，這一結(jié)局看似魔幻，但或許從一開(kāi)始，悟空問(wèn)答的失敗便刻在了它的基因里。

悟空問(wèn)答是什么？

悟空問(wèn)答，是字節(jié)跳動(dòng)旗下的一個(gè)問(wèn)答類(lèi)平臺(tái)，人們可以在App中自由地進(jìn)行提問(wèn)并回答。其使用方式與知乎類(lèi)似。據(jù)悉，悟空問(wèn)答2017年6月脫離頭條問(wèn)答，并獨(dú)立升級(jí)成為一個(gè)App，這期間，張一鳴親自站臺(tái)，并調(diào)入大量資源，斥資數(shù)十億元，但最終，悟空還是落下了帷幕。

悟空頭條成立之初，便仗著雄厚的資本瘋狂挖角知乎大V，并從頭條引流，一時(shí)風(fēng)光無(wú)兩。那時(shí)的悟空問(wèn)答常常舉辦各種別出心裁的活動(dòng)，通過(guò)公平公正的比賽規(guī)則來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)積極的內(nèi)容創(chuàng)作者，也吸引了許多在知乎收益未達(dá)預(yù)期的內(nèi)容創(chuàng)作者跳槽。

2018年春節(jié)時(shí)，悟空問(wèn)答還舉辦了“百城對(duì)春聯(lián)“活動(dòng)，當(dāng)?shù)氐牡貥?biāo)廣場(chǎng)也被投了大屏廣告，搞得十分火熱。

同為字節(jié)跳動(dòng)旗下產(chǎn)品，同門(mén)師兄今日頭條成了悟空問(wèn)答的天然助力。在工作人員的操作下，悟空問(wèn)答的內(nèi)容被頻繁推送至頭條首頁(yè)。創(chuàng)作者完成創(chuàng)作后，便將自己的回答鏈接發(fā)在與平臺(tái)方運(yùn)營(yíng)人員的對(duì)接群中，運(yùn)營(yíng)人員就會(huì)迅速提供推廣流量，使其獲得較高的閱讀量。

悟空問(wèn)答本想打造第二個(gè)知乎，但平臺(tái)最終與知乎所呈現(xiàn)的內(nèi)容確是大相徑庭，平臺(tái)收益更是每況愈下。這很大程度上取決于運(yùn)營(yíng)者的錯(cuò)誤決策。

據(jù)悉，悟空問(wèn)答一經(jīng)推出，便是對(duì)標(biāo)我國(guó)大的問(wèn)答社區(qū)——知乎，當(dāng)時(shí)知乎的管理層并沒(méi)有當(dāng)一回事，一位知乎的產(chǎn)品經(jīng)理表示：“悟空問(wèn)答上線時(shí)，我們內(nèi)部并沒(méi)有很大的震動(dòng)，高層也沒(méi)阻止大V轉(zhuǎn)換平臺(tái)，當(dāng)時(shí)我們就預(yù)料，遲早得有（關(guān)閉）這一天。”知乎內(nèi)部分析了悟空頭條的社區(qū)氛圍，算法在知識(shí)類(lèi)社區(qū)的局限，相比之下，知乎在知識(shí)生產(chǎn)方面的優(yōu)勢(shì)高出許多，這個(gè)新興的問(wèn)答平臺(tái)對(duì)知乎來(lái)說(shuō)不足為懼。

事實(shí)證明，知乎的判斷并沒(méi)有錯(cuò)。

相比知乎，悟空更加專注于下沉市場(chǎng)，根據(jù)QuestMobile在2017年12月發(fā)布的《百科問(wèn)答APP洞察》，悟空問(wèn)答用戶表現(xiàn)出“年長(zhǎng)、三四線、低收入男”等特征：男性占比比知乎高13%，30歲以下人群不足5成，三四線用戶占比多，偏愛(ài)游戲直播娛樂(lè)，和今日頭條的群體有很大程度的重合。

本著資源不用白不用的邏輯，今日頭條成了悟空問(wèn)答的天然流量池。字節(jié)跳動(dòng)采用一貫的“挖人+補(bǔ)貼”形式，用錢(qián)買(mǎi)內(nèi)容，再用算法做好匹配，不斷從今日頭條向悟空引流。

按照字節(jié)跳動(dòng)的邏輯，用戶越多，數(shù)據(jù)越多，推薦越好，創(chuàng)作者賺的越多，內(nèi)容也就越多，這是產(chǎn)品的正向循環(huán)。照理說(shuō)這是沒(méi)有問(wèn)題的。但字節(jié)跳動(dòng)沒(méi)想到的是，悟空問(wèn)答的內(nèi)容與受眾壓根就不匹配。在問(wèn)答平臺(tái)中，受眾主要是年齡小、好奇心重、接受度和包容度高的人年輕人，相比于年齡大、思維固化的用戶，他們更愿意去提問(wèn)并搜索答案。而今日頭條的用戶則更習(xí)慣被推薦，比起自己探索，他們更傾向于被直接告知一個(gè)答案，他們選擇采納或拒絕。

“知識(shí)的查詢是有門(mén)檻的，而且門(mén)檻還不低，如果不會(huì)提問(wèn)，可能答案都找不到。

由此看來(lái)，今日頭條與知乎等問(wèn)答平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)原本就是相反的邏輯。頭條的用戶早已習(xí)慣了被推送信息，少有自己主動(dòng)去探索、尋找答案的想法，而知乎用戶群體的求知欲和表達(dá)欲都十分旺盛，這正是知乎內(nèi)容生生不息的來(lái)源，這一批年輕人們更是為知乎產(chǎn)出了許多不可替代的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。精準(zhǔn)目標(biāo)人群所帶來(lái)的天然優(yōu)勢(shì)并非流量可以替代。

如今，悟空問(wèn)答的失敗已成定局，也給這個(gè)越來(lái)越注重算法與流量的時(shí)代敲響了警鐘。“問(wèn)答的本質(zhì)是同類(lèi)人的參與。”想要做好一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，只看重資本的力量算法的魔力注定慘敗。內(nèi)容的深度與質(zhì)量不是最重要的，引起用戶的參與和共鳴，資本、流量、人才、技術(shù)，的組合不是互聯(lián)網(wǎng)的“萬(wàn)能公式”，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與精準(zhǔn)定位才是一個(gè)App立足的根本。